Politique de remboursement

Date d'entrée en vigueur : 19 juillet 2026

En cas de divergence, la version anglaise fait foi.

Demander un remboursement

Si un prélèvement pose problème, écrivez à support@universalpdf.com depuis l'adresse associée à votre compte, idéalement avec la date et le montant du prélèvement. Nous examinons chaque demande au cas par cas et répondons sous 1 à 2 jours ouvrés.

Essais et renouvellements

Pro commence par un essai de 7 jours à 1,00 $ et se renouvelle automatiquement à 49,99 $ par mois, sauf résiliation. Le prix du renouvellement est affiché sur l'écran de paiement avant la souscription, et nous vous envoyons un e-mail de rappel avant la fin de l'essai. Résilier à tout moment pendant l'essai empêche le renouvellement.

Droit de rétractation au Royaume-Uni et dans l'UE

Si vous êtes un consommateur au Royaume-Uni ou dans l'UE, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour un achat en ligne. Lorsque vous démarrez votre essai, vous nous demandez de commencer votre accès immédiatement, de sorte que ce droit prend fin une fois que votre accès a commencé. Si vous n'avez pas encore utilisé le service, écrivez à support@universalpdf.com dans un délai de 14 jours et nous rembourserons votre paiement sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours. Vos droits légaux ne sont pas affectés.

Comment résilier

Connectez-vous et ouvrez le portail de facturation depuis votre compte. La résiliation arrête immédiatement les prélèvements futurs ; votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. La résiliation ne rembourse pas les prélèvements passés, mais vous pouvez en faire la demande comme décrit ci-dessus.

Vos droits légaux

Rien dans cette politique ne limite les droits dont vous disposez en vertu du droit de la consommation applicable, y compris les droits des consommateurs au Royaume-Uni et dans l'UE concernant les services numériques.

Informations sur la société

Universal PDF est exploité par Villerise Ltd, société n° 15768976, enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles. Vous pouvez nous joindre à support@universalpdf.com ou au +44 020 8092 2427.